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金正昆：知名禮儀與公共關系專家，中國人民大學教授，外交學博士生導師。中國人民公安大學、中國民航大學、中國石油大學、中國青年政治學院、西北大學、西南大學、哈爾濱工程大學等多所院校兼職教授。目前主要從事外交學、禮儀學、傳播學與公共關系學的研究。

“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功。2016年3月12日，知名禮儀與公共關系專家金正昆教授，為浙江大學企業(yè)家總裁班的學員帶來《商務禮儀》主題課程，從日常待人接物細節(jié)處入手，解讀商務禮儀規(guī)范和交往藝術，教會大家如何展示優(yōu)秀個人教養(yǎng)和企業(yè)形象。

古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。學習禮儀的作用就是內強素質，現(xiàn)代人與別人打交道也好，做好本職工作也好，恰到好處的展示自己的素質是非常重要的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質，言談話語舉止行為，其實是素養(yǎng)問題。

子曰：不學禮，無以立。金正昆教授說：“禮”的意思就是尊重。“禮者敬人也”，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己?！皟x”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式，善于表達，及時表達，規(guī)范表達。

金教授提出商務禮儀有三個基本的理念，第一，禮最重要的要求就是尊重，尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養(yǎng)；第二，善于表達，你和外人打交道，你一定要恰到好處的把你的尊重和友善去表達出來，你不去表達，影響有效溝通；最后，強調形式規(guī)范，就是你不能亂來，講不講規(guī)范，是你個人素質問題，懂不懂得規(guī)范是你教養(yǎng)和修養(yǎng)的問題。通過自己的學習和觀察通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往。

金正昆教授經(jīng)典語錄：

1、君子和而不同，小人同而不和。智者求同，愚者求異。求同存異，才能尋找到合作機會。

2、眼界決定境界，立場決定觀點。

3、生命在于運動，外交在于走動。

4、發(fā)現(xiàn)問題不是水平，解決問題才是能力。

5、莫道人非，莫言己長，就是規(guī)矩。

6、三思而行：非要說嗎？能不說嗎？說了別人會有什么反應？

7、坐，請坐，請上坐；茶，上茶，上好茶。

8、要學會當茶杯，不要當茶壺。要做到光而不耀。

9、尊重別人就是尊重別人的選擇。

10、懂得低頭，才能出頭。你要做多大的事就得承受多大壓力。

11、成功的交往是以對方為中心，特別的愛給特別的你。交際高手是為別人創(chuàng)造表現(xiàn)機會。

12、三不煩：昨天過去了，沒有必要再煩；明天尚未到來，沒有必要去煩；今天正在度過，絕對不能去煩。

13、這個世界離開誰都在轉，而且是勻速地轉。

14、人之有恩于我不能忘，我之有恩于人馬上忘。

15、物之不齊，物之情也。真正善于溝通的人不拿自己的標準要求別人。

16、大事堅持原則，小事善于變通。

17、世事留心皆學問，人情練達即文章。

浙大高培中心 蔡冬珍 報道/攝影